تیکت پشتیبانی
تیکت (Ticket) اصطلاح بین‌المللی پرسیدن سوال کتبی از پشتیبانی است. در وب سایت ای-استخدام تیکت برای کارفرمایان از طریق پنل کارفرمایی قابل دسترسی می‌باشد. به وسیله تیکت در هر ساعت از شبانه روز می‌توانید سوالات و مشکلات خود را به صورت آنلاین مطرح کنید تا در اولین فرصت به آنها رسیدگی شود.تیکت‌ها در سه حالت قابل بررسی هستند. با کلیک بر روی تیکت پشتیبانی در بالای صفحه، ارتباط با پشتیبانی در پایین صفحه و همچنین از منوی گزینه‌ها در داخل بخش آگهی‌های من.
اگر برای آگهی یا درخواست خاصی قصد ارسال تیکت دارید به صورت زیر باید عمل کنید:
به صفحه آگهی‌های من در صفحه اول (پیشخوان) مراجعه کنید.
تصویر ۱: نحوه دسترس به تیکت پشتیبانی از صفحه پیشخوان
از صفحه‌ای که باز می شود آگهی مد نظر خود را پیدا کرده و بر روی گزینه‌ها کلیک کنید. سپس گزینه پشتیبانی را انتخاب فرمایید..
تصویر ۲: چگونگی ارسال تیکت پشتیبانی برای هر یک از آگهی‌های موجود در پنل
پس از انتخاب گزینه پشتیبانی به صفحه زیر هدایت می‌شوید:
تصویر ۳: ثبت تیکت پشتیبانی برای آگهی مورد نظر
در این صفحه می‌توانید آرشیو تیکت‌های پشتیبانی پیشین خود را مشاهده نموده و یا با زدن گزینه «ثبت تیکت جدید» یک تیکت جدید برای آگهی خود ثبت نمایید. در صورت کلیک بر روی گزینه «ثبت تیکت جدید» به صفحه زیر هدایت خواهید شد:
تصویر ۴: ثبت یک تیکت سوال از پشتیبانی
در این صفحه نوع تیکت مدنظر خود را انتخاب نموده و فرم نمایش داده شده را تکمیل فرمایید.
بعد از ثبت تیکت از طریق صفحه پیشخوان می‌توانید پاسخ تیکت خود را بررسی کنید. زمان پاسخگویی به تیکت‌ها متفاوت می‌باشد بنابراین زمانی که تیکت شما پاسخ داده شود ای-استخدام پیامکی برای شما ارسال می‌کند که در جریان پاسخ اپراتورها به تیکت قرار گیرید و از طریق پیشخوان پنل به بررسی آن بپردازید.